Fragebogen

 

 

1. Seit welchem Jahr nutzt Ihr Unternehmen die folgenden Internet Anwendungen? (Bitte Jahr eintragen)
e-Mail
Internetzugang
Eigene Homepage

 

2. Zu welchem Zweck nutzt Ihr Unternehmen das Internet bzw. die eigene Homepage? 
(Bitte ankreuzen, Mehrfachnennungen möglich)
Bereitstellung von Informationen Beschaffung von Informationen
Unternehmensdarstellung

Informationsbeschaffung allgemein
Produktdarstellung Beschaffung von Produktinformationen
Anbahnung von Geschäftskontakten Anbahnung von Geschäftskontakten
Werbung für andere Unternehmen Elektronische Bestellung
Verkauf über Internet Personalakquise
Personalakquise Andere   
Andere   

 

3. Bitte geben Sie an, in welchen Kategorien Ihr Unternehmen direkt über das Internet kommuniziert. (bitte ankreuzen, Mehrfachnennungen möglich)
a Informationsbereitstellung ohne Kontaktangebot
Informationsbereitstellung mit Kontaktangebot
b Anstoßen eines Vorganges manuelle Bearbeitung
Anstoßen eines Vorganges automatische Bearbeitung
c Interaktive Vorgangsabwicklung manuelle Bearbeitung
Interaktive Vorgangsabwicklung automatische Bearbeitung
d Internet-Geschäftsprozessschnittstellen vollständig manuelle Bearbeitung
Internet-Geschäftsprozessschnittstellen teilautomatische Bearbeitung
Internet-Geschäftsprozessschnittstellen vollautomatische Bearbeitung
e Informationskooperation vollständig manuelle Bearbeitung
Informationskooperation teilautomatische Bearbeitung
Informationskooperation vollautomatische Bearbeitung

 

 

4. Bietet Ihr Unternehmen im Internet anderen Nutzern die folgenden Kommunikationsmöglichkeiten (z.B. als Informationsbörse, Marktplatz, Informationsvermittler) an? (Bitte ankreuzen, Mehrfachnennungen möglich)
Katalog (Firmen- oder Produktkatalog, Drittunternehmen) Einfacher Katalog 
Katalog (Firmen- oder Produktkatalog, Drittunternehmen) mit Suchfunktion
Produktbörse Einfache Produktbörse
Produktbörse mit Transaktionsunterstützung
Produktbörse mit Transaktions- und Zahlungsunterstützung

 

 

5.

 Um die Vielfalt der angebotenen Leistungen erfassen zu können, charakterisieren Sie bitte das Internet-Angebot Ihres Unternehmen durch die folgenden Schlagworte (Bitte ankreuzen, Mehrfachnennungen möglich)
Auftragsverfolgung (z.B Stand eines Kundenauftrages) Online-Buchung
Downloading von Software Online-Stellenangebote
Electronic Shopping Produktkatalog mit Online-Bestellmöglichkeit
Elektronische Auktion Produktkatalog ohne Online-Bestellmöglichkeit
Elektronisches Bezahlen Shopping Mall
Elektronischer Marktplatz Statusinformation (z.B. Stand der Produktion)
Informationsbörse (als Vermittler von Informationen) Unternehmensdarstellung
Marketing Virtuelles Unternehmen
Online-Banking Zwischenbetriebliche Beschaffungslogistik
Online-Buchhandel

Internes Portal/Wissensbasis für Mitarbeiter
Andere   Andere 

 

 

6.

 Wie gestalten Sie die Bezahlung von Leistungen, die Sie über das Internet bestellen oder vertreiben? (Bitte ankreuzen, Mehrfachnennungen möglich)
Rechnung
Bankeinzug
Scheck
Kreditkarte
Cybercash
Andere     

 

 

7.

 Welche einmaligen Kosten (z.B. Hard- und Software, Domainregistrierung, Erstellung der WWW-Seiten) sind für die Bereitstellung Ihres Internet-Angebotes angefallen? (bitte ankreuzen)
Bis DM 1.000
DM 1.001 - DM 10.000
DM 10.001 - DM 100.000
DM 100.001 - DM 250.000
Über DM 250.000
Die wichtigsten Kostenarten dabei sind:

 

 

8.

 Welche monatlichen Kosten (z.B. Providerkosten, Onlinekosten, Lohn und Gehalt, Werbung) fallen für die Bereitstellung Ihres Internet-Angebotes an? 
Bis DM 100

DM 101 - DM 1.000
DM 1.001 - DM 10.000
Über DM 10.000
Die wichtigsten Kostenarten dabei sind:

 

 

9.

 Konnte durch die Nutzung des Internet eine Umsatzsteigerung erreicht werden? (bitte ankreuzen)
Ja

Nein

keine Einschätzung möglich

 
Wenn Sie eine Umsatzsteigerung erreichen konnten, bitte quantifizieren Sie diese:
Umsatzsteigerung um %

 

 

10.

 Bitte geben Sie an, welche Nutzeffekte Sie aus dem Informationsangebot Ihres Unternehmens im Internet erzielen konnten. (bitte ankreuzen, Mehrfachnennungen möglich)
Abläufe vereinfacht Logistikkosten gesenkt
Arbeitszeit eingespart neue Märkte erschlossen
Aus- und Weiterbildung verbessert Marktvorteile erreicht
Engere Bindung der Partner realisiert Papierflut im Unternehmen eingedämmt
Einmalige Datenerfassung ermöglicht Gutes Personal gehalten
Differenzierung im Wettbewerb Personalproduktivität erhöht
Durchlaufzeiten verkürzt Produktkosten gesenkt
Neue Geschäftspartner gewonnen Raumkosten reduziert
Fertigungskapazität erhöht Räumliche Grenzen überwunden
Flexibilität erhöht Routinetätigkeiten verringert
Funktionen zusammengefasst Reaktionsfähigkeit des Unternehmens erhöht
Image verbessert Transportkosten verringert
Umfassendere Informationsbasis realisiert Transportzeit minimiert
Just-in-time Produktion ermöglicht Stärkere Einflussnahme auf andere Unternehmen realisiert
Allgemeine Kostensenkung realisiert Versandabwicklung beschleunigt
Kundenbindung erhöht Verwaltungsaufwand reduziert
Kundenservice erhöht Parallelisierung von Vorgängen ermöglicht
Kundenzufriedenheit erhöht Wartezeit verkürzt
Besseres Reagieren auf Kundenwünsche ermöglicht Wissensmultiplikation realisiert
Lieferbereitschaft erhöht Schnelle Zugriffsmöglichkeit auf relevante Daten realisiert
Lieferflexibilität erhöht Engere zwischenbetriebliche Zusammenarbeit realisiert
Neue Mitarbeiter gewonnen

 

11.

 Bitte geben Sie nun die Nutzeffekte an, die Sie aus dem Zugriff auf Informationen anderer Anbieter im Internet erzielen konnten. (bitte ankreuzen, Mehrfachnennungen möglich)
Abläufe vereinfacht Logistikkosten gesenkt
Arbeitszeit eingespart neue Märkte erschlossen
Aus- und Weiterbildung verbessert Marktvorteile erreicht
Engere Bindung der Partner realisiert Papierflut im Unternehmen eingedämmt
Einmalige Datenerfassung ermöglicht Gutes Personal gehalten
Differenzierung im Wettbewerb Personalproduktivität erhöht
Durchlaufzeiten verkürzt Produktkosten gesenkt
Neue Geschäftspartner gewonnen Raumkosten reduziert
Fertigungskapazität erhöht Räumliche Grenzen überwunden
Flexibilität erhöht Routinetätigkeiten verringert
Funktionen zusammengefasst Reaktionsfähigkeit des Unternehmens erhöht
Image verbessert Transportkosten verringert
Umfassendere Informationsbasis realisiert Transportzeit minimiert
Just-in-time Produktion ermöglicht Stärkere Einflussnahme auf andere Unternehmen realisiert
Allgemeine Kostensenkung realisiert Versandabwicklung beschleunigt
Kundenbindung erhöht Verwaltungsaufwand reduziert
Kundenservice erhöht Parallelisierung von Vorgängen ermöglicht
Kundenzufriedenheit erhöht Wartezeit verkürzt
Besseres Reagieren auf Kundenwünsche ermöglicht Wissensmultiplikation realisiert
Lieferbereitschaft erhöht Schnelle Zugriffsmöglichkeit auf relevante Daten realisiert
Lieferflexibilität erhöht Engere zwischenbetriebliche Zusammenarbeit realisiert
Neue Mitarbeiter gewonnen

 

 

12.

 Welche Faktoren sehen Sie als entscheidend für den Erfolg Ihres Internet-Engagements an? 
(Bitte ankreuzen, Mehrfachnennungen möglich)
Differenzierung von Wettbewerbern 24-Studnen-Kundenservice
Qualifikation der Mitarbeiter Bandbreite
Aktualität des Informationsangebotes Andere

 

 

13.

 Wer ist für die Konzeption und Administration der Internetangebote Ihres Unternehmens verantwortlich?
Agentur DV-Abteilung
Provider Geschäftsführung
(marktnahe) Fachabteilung Andere   

 

 

14.

 In welchen Zeitabständen werden die Internet-Angebote Ihres Unternehmens aktualisiert?
Täglich
Wöchentlich
Zweiwöchentlich
Monatlich
Seltener als monatlich

 

 

15.

 Welche Probleme oder Hemmnisse traten oder treten bei der Nutzung des Internet in Ihrem Unternehmen auf?
Bitte tragen Sie Ihre Erfahrungen in das Textfeld ein.

 

 

16.

 Abschließend möchten ich Sie um einige statistische Angabe zu Ihrem Unternehmen bitten.
Wie viele Mitarbeiter beschäftigen Sie?
In welcher Branche sind Sie tätig?
In welchem Bundesland ist Ihr Firmensitz?

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.